Employer Job Description
From Despegar's posting. “We” and “our” refer to the employer.
Somos Despegar, parte del ecosistema de Prosus, y hace más de 25 años revolucionamos la forma de viajar en América Latina ✈️. Construimos tecnología que transforma experiencias y conecta a millones de personas con sus sueños de viaje.
- Buscamos talento que piense en 10x, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y construir en equipo, este lugar es para ti
- Principales responsabilidades: Analizar datos de posventa B2B para identificar causa raíz de problemas (NPS bajo, tasa de reembolsos, costos por orden, interacciones)
- Definir soluciones y coordinar implementación con equipos cross (Producto, Customer Service, Procesos)
- Llevar proyectos end-to-end: desde el análisis hasta la ejecución y mejora de métricas
- Colaborar con equipo de procesos para implementar mejoras sistémicas
- Lo que buscamos: Fuerte capacidad analítica, curiosidad y ownership de proyectos
- Experiencia en postventa, equipos comerciales grandes o televentas (deseable)
- Conocimiento de análisis de datos aplicado a customer experience
- Mindset de mejora continua y orientación a resultados
- Uso de herramientas IA
- Manejo avanzado de SQL
- Manejo de Power BI, Tableau, QlikSense (deseable)
¿Qué ofrecemos?
- Autonomía real para tomar decisiones e impactar desde el día 1
- Cultura de aprendizaje continuo: fallamos rápido, aprendemos y escalamos
- Equipo diverso, colaborativo y sin silos
- Oportunidades de crecimiento en un ecosistema global (Prosus)
Valoramos el ownership, la innovación y poner a las personas en el centro.
Viajar te transforma, trabajar en Despegar también
✈️
#TalentoDespegar #SomosDespegar #EquipoD
About this listing
LAYIQ is an independent job-discovery service. This listing does not imply a partnership with or endorsement by the employer. Review the original posting for current details and availability.
Employer posted:
Listing check
- Employer posted
- · 71 days ago
- Status
- Listed as a current opening
- Apply goes to
- Lever, the employer's hiring system
Posted over two months ago. Hiring can take months, so age alone is not a warning. If you are unsure, check the employer's careers page.
How to spot a ghost jobGhost Job Checker: check another job link
The checker shows whether the employer still lists a job.