アカウントエグゼクティブマネージャー（Account Executive Manager）

事業概要

• 株式会社Channel Corporationは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、AIを中核技術として、顧客とのコミュニケーションの価値を最大化する「All in One AIメッセンジャー チャネルトーク」を提供しています。
• 顧客データを基盤とした問い合わせ対応の設計、電話・メール・チャットの一元管理に加え、AIによる対応業務の高度な自動化・最適化を通じて、カスタマーサポートの効率化から顧客体験の向上までを一気通貫で実現します。
• 現在は日本・韓国・アメリカの3拠点で事業を展開しており、240,000社以上の企業に導入されています。従業員約200名のうち半数にあたる100名がエンジニアで構成されており、AIを前提としたプロダクト開発体制を背景に、BtoB AI領域においてアジアでも最速水準で成長を続けています。
• また当社は、AIをプロダクトに組み込むだけでなく、AIを業務・組織・意思決定の前提とするAI Nativeな組織として事業を推進しています。プロダクト開発、営業、カスタマーサクセス、オペレーションなど全領域においてAIを日常的に活用し、高い生産性とスピードを維持しながら事業成長を続けています。

なぜ募集するのか

• チャネルトークは現在240,000社以上に導入され、日本事業も導入社数・売上ともに拡大を続けています。AIによるあらゆる業務の自動化が本格的に企業の投資対象になりつつある今、日本市場にはまだ取り切れていない需要が大きく広がっています。
• アカウントエグゼクティブ（AE）は、その需要から顧客の本質的な課題を定義/解決提案をし、売上に変える最前線の組織です。
• 現在9名のメンバーがそれぞれ高い成果を上げており、次のフェーズでは、この個々の強さを組織の再現性に変え、より大きな目標を狙いにいく段階に入ります。2028年までにARR100億円という目標に向けて、営業組織そのものを一段スケールさせるタイミングです。
• そこで、AE組織全体の売上・KPI・パイプラインに責任を持ち、戦略設計からフォーキャスト、案件レビュー、メンバー育成までを通じてチームの成果を最大化する Account Executive Manager を募集します。
• 日本事業の成長を、営業組織の側から牽引していただくポジションです。

組織・連携体制について

• 本ポジションは執行役員直下のレポートラインで、AE組織9名をマネジメントいただきます。Inside Sales・CSとは一気通貫の連携体制を組んでいます。
• 毎朝実施している Lead Market Meeting では、ISとAEが同じ場でリードを確認し、どの案件を誰が担当するのが最適か、どういった顧客と相性がいいかを議論しています。リードを機械的に配分するのではなく、案件ごとに勝ち筋を見極めてから商談に入る運用です。
• 受注後は、CSチームが顧客のオンボーディングに伴走し、セットアップから導入後の活用定着までを支援します。AEが導入作業に追われることはなく、顧客の課題発見と解決提案に集中できる環境です。
• 本ポジションでは、こうした既存の連携をベースにしながら、組織全体の成果が最大化されるようにプロセス全体を設計・改善していただきます。
• 業務内容: アカウントエグゼクティブ組織の売上目標・KPI・フォーキャスト管理
• 売上目標や営業データをもとにした営業戦略・アクションプランの設計、課題特定・改善施策の実行
• 商談レビューや案件支援を通じた受注率・営業力の向上
• 営業プロセス・オペレーションの設計、標準化、継続的な改善
• メンバーの目標設定、1on1、育成、パフォーマンスマネジメント
• 新規顧客獲得に向けた施策の企画・推進、およびMarketing、Inside Sales、CSなど関係部署との連携
• 必要な経験/スキル: BtoB SaaSまたはITプロダクトでの法人営業経験（目安5年以上）
• 営業チームのマネジメント経験（メンバー育成・パフォーマンス管理を含む／目安3年以上）
• 売上目標・KPI・パイプラインなどの営業数値を管理し、改善につなげた経験
• 営業戦略・アクションプランを設計し、チームで実行した経験
• 望ましい経験/スキル: スタートアップや成長フェーズの企業での営業マネジメント経験
• CRMを活用したパイプライン・フォーキャスト管理経験
• 営業プロセスやオペレーションの設計・改善経験