Analista de Experiência do Cliente Junior - CX

A Flash é um ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho mais leve, humana e eficiente para todos.

Aqui dentro, chamamos isso de

Efeito Flamingo

: cada ideia, cada linha de código, cada atendimento reverbera muito além da Flash, impactando a rotina de empresas e milhões de pessoas. Trabalhar aqui é viver o poder de fazer voar com criatividade, propósito e impacto real.

Vem ser Flamingo! ✨

🦩 Por que trabalhar com a gente?: Na Flash, acreditamos que grandes transformações nascem de voos individuais, ganham força no coletivo e encontram direção nos valores que nos guiam como bando:

• ✨Criamos valor com o Cliente
• ✨Resolvemos problemas com Pragmatismo
• ✨Jogamos Juntos
• ✨Entregamos Resultados Consistentes
• ✨Aprendemos e Transformamos

🦩Nosso jeitinho de trabalhar:: Ser Flamingo na Flash é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais que ajudam empresas e pessoas a voarem mais alto.

Aprendizado acelerado:

cada desafio é uma chance de crescer e inovar.

Pertencimento de verdade:

ninguém voa sozinho, sempre em formação.

Sentido de propósito:

o que começa na Flash transforma o jeito que o mundo trabalha.

Deixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar.

• ✨ Nossos benefícios:: Cartão Flash (o tão amado rosinha! 🦩) com benefício flexível para alimentação, refeição, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar
• Assistência médica
• Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale-transporte

Auxílio home office

Auxílio-creche

• Licenças-maternidade e paternidade estendidas
• TotalPass para cuidar do corpo e da mente
• OnHappy para deixar as viagens ainda mais especiais
• Convênio Pet com a Guapeco 🐶🐱
• C4life, com assistência jurídica, emocional, social e financeira, além de apoio para pets
• +Família by Avus, com suporte e benefícios para diferentes momentos da vida
• Convênio com o SESC
• Participação nos Lucros e Resultados
• Day off no seu aniversário 🎂

🌈Todas as nossas vagas são inclusivas: Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que times plurais constroem soluções mais fortes, humanas e inovadoras para Flash. Por isso, todas as nossas vagas são abertas a pessoas de qualquer gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião e pessoa com deficiência (PCD).

🫵 O que você irá fazer:: Atender os clientes da companhia pelos canais direcionados (voz, e-mail ou chat), alinhados à demanda e direcionados da área; Apoiar a melhor experiência dos nossos clientes, atendendo a todos com cordialidade e fomentando os valores da cia; Coletar feedbacks dos clientes, levantando as principais dores, e direcionando para o setor de melhorias contínuas; Preencher corretamente as informações necessárias dentro do CRM da cia (Hubspot); Realizar consultas em ferramentas de suporte ao cliente; Entender o fundo

da demanda do cliente, realizando interfaces possíveis com outras áreas da cia, evoluindo a resolução do problema do cliente; Propor melhorias para os processos da área.

😎 Diferenciais:: Experiência prévia com rotinas de RH ou Departamento Pessoal; Conhecimento em espelho de ponto, controle de jornada e legislação trabalhista; Vivência atendendo clientes em temas relacionados a processos trabalhistas ou rotinas de pessoal.

Você vem voar com a gente? 💖

Inscreva-se agora em nossas vagas e ajude a levar o Efeito Flamingo para ainda mais empresas pelo Brasil! 🦩

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Podemos utilizar ferramentas de inteligência artificial (IA) para apoiar algumas etapas do processo de recrutamento e seleção, como a triagem de candidaturas, a análise de currículos ou a avaliação de respostas. Essas ferramentas auxiliam o nosso time de recrutamento, mas não substituem o julgamento humano. As decisões finais de contratação são sempre tomadas por pessoas.